حذف الحساب.

1. من تخصّه هذه الصفحة

حساب MyStoq — نفسه على الويب (mystoq.com) وفي تطبيق الهاتف MyStoq على Google Play (com.mystoq.merchant). الحساب واحد، وحذفه واحد: لا يوجد «حساب تطبيق» منفصل عن حساب المنصّة.

2. كيف تطلب الحذف

1. من التطبيق: الإعدادات ← «حذف الحساب» — يفتح لك هذه الصفحة.
2. بالبريد: أرسل من العنوان المسجّل في حسابك إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف الحساب»، واذكر فيه اسم متجرك أو عنوانه.

الإرسال من عنوان الحساب نفسه هو ما يُثبت أنّك صاحبه. إن تعذّر ذلك، نطلب إثباتاً آخر قبل أن نمسّ شيئاً — الحذف لا رجعة فيه، ولن ننفّذه لطلب لا نستطيع التحقّق منه.

3. ما يُحذف

• حسابك: الاسم، البريد، رقم الهاتف، كلمة المرور، وربط حساب غوغل إن وُجد.
• متجرك ومحتواه: المنتجات وصورها، الفئات، الكوبونات، الإعدادات، والقالب.
• عنوان متجرك الفرعي ونطاقك المخصّص إن ربطته.
• رموز الإشعارات الخاصّة بأجهزتك، ومفاتيح شركات التوصيل التي أدخلتها.
• ملفّاتك المرفوعة على تخزيننا.

4. ما يبقى، ولماذا

• الفواتير والسجلّات المحاسبيّة: يفرض القانون التجاري الجزائري حفظها 10 سنوات. تبقى معزولة ولا تُستعمل في أيّ غرض آخر، ثمّ تُتلف.
• سجلّات الأمان (audit logs): تبقى 12 شهراً بصيغة لا تُعرّف بك شخصيّاً، للكشف عن إساءة الاستعمال.
• بيانات زبائن متجرك: هي بيانات زبائنك أنت، وأنت المسؤول عنها. تُحذف مع متجرك ما لم يطلب زبون بعينه غير ذلك.

5. المدّة

نبدأ خلال 7 أيّام من التحقّق، ونُتمّ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، ونُبلغك بالإتمام على البريد نفسه. النسخ الاحتياطيّة المشفّرة تدور تلقائيّاً وتُمحى منها بياناتك خلال 90 يوماً على الأكثر.

6. الاشتراك المدفوع

حذف الحساب يُنهي الاشتراك فوراً ولا يُنشئ استرداداً تلقائيّاً. شروط الاسترداد في سياسة الاسترداد.

7. التواصل

البريد: [email protected]
المسؤول عن حماية البيانات: Yaakoub HARTEM
العنوان: Rue Lamara Abdelkader et Zenine Larbi, 3^e étage, N°16, Annaba 23000, Algeria