شروط الاستخدام

الملخّص القانوني: باستخدامك منصّة MyStoq (التسجيل، التصفّح، الشراء)، فإنّك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

1. التعريفات

المصطلح	المعنى
المنصّة / MyStoq	خدمة SaaS لإنشاء وإدارة متاجر إلكترونيّة، يُشغّلها HARTEM YAAKOUB تحت الاسم التجاري LA SOCIETE DE FORMATION ET DE SERVICES TKAWEN.
التاجر / المستخدم	الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُسجّل حساباً ويستخدم المنصّة لبيع المنتجات.
الزبون النهائي	الشخص الذي يشتري من متجر التاجر.
المتجر	صفحة الويب التي ينشئها التاجر (مثلاً `ammar.mystoq.com`).
الاشتراك	الباقة التي اختارها التاجر (شهريّة أو سنويّة).

2. قبول الشروط

بالتسجيل في MyStoq، أنت تُقرّ بأنّك:

تتجاوز سنّ 18 عاماً أو سنّ الرشد القانوني في الجزائر.
تملك الأهليّة القانونيّة الكاملة لإبرام العقود.
تتصرّف بصفتك الشخصيّة أو نيابةً عن جهة قانونيّة مفوّضاً بتمثيلها.
قرأت وفهمت وتوافق على هذه الشروط بالكامل.

3. الحساب والتسجيل

3.1. المعلومات المطلوبة

عند التسجيل، يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر. تزويدنا بمعلومات كاذبة يعدّ خرقاً للعقد.

3.2. أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرّيّة كلمة المرور.
تفعيل التحقّق الثنائي (2FA) — موصى به بشدّة.
إبلاغنا فوراً عن أيّ استخدام غير مصرّح به لحسابك.
جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

3.3. حساب واحد لكلّ شخص

لا يُسمح بإنشاء حسابات متعدّدة لنفس الشخص أو الشركة. خرق هذا يؤدّي لتعليق جميع الحسابات.

4. الاشتراك والفوترة

4.1. الخطط المتاحة

الخطّة	السعر	الفترة
Free Trial	مجّاناً	30 يوم — بدون بطاقة بنكيّة
Monthly	999 د.ج	شهر واحد — تجديد تلقائي
Yearly	12,000 د.ج	12 شهر — دفعة واحدة

4.2. الفوترة باليوم

إذا اشتركت في منتصف الشهر، ندفعك فقط مقابل الأيّام المتبقيّة (≈ 33 د.ج/يوم للخطّة الشهريّة). إذا ألغيت في منتصف فترة مدفوعة، نُعيد لك الأيّام غير المستخدمة.

4.3. التجديد التلقائي

الاشتراكات الشهريّة/السنويّة تتجدّد تلقائيّاً في نهاية الفترة، ما لم تُلغِها. نُرسل لك تذكيراً قبل 3 أيّام من التجديد.

4.4. طرق الدفع المقبولة

Chargily Pay (CIB + EDAHABIA)
تحويل CCP / بريد الجزائر
BaridiMob
تحويل بنكي (B2B فقط)

4.5. رسوم متأخّرة

إذا فشل الدفع في تاريخ التجديد، نمنحك فترة سماح 3 أيّام. بعدها، يُجمَّد حسابك حتى السداد.

5. التزامات التاجر

5.1. المحتوى المسموح

يحقّ للتاجر بيع منتجات قانونيّة في الجزائر، بما يتوافق مع:

قانون حماية المستهلك (09-03)
قانون التجارة الإلكترونيّة (18-05)
قانون الضرائب والرسوم

5.2. المحتوى الممنوع

يُمنع منعاً باتّاً استخدام المنصّة لبيع:

المخدّرات والمؤثّرات العقليّة
الأسلحة والذخيرة
المنتجات المقلّدة أو المنتهكة لحقوق الملكيّة الفكريّة
المحتوى الإباحي أو المخلّ بالآداب
الأدوية الموصوفة (بدون ترخيص)
المنتجات المزوّرة الطبّيّة
خدمات الاحتيال (Ponzi، MLM غير مرخّص)
أيّ منتج يخالف القوانين الجزائريّة

5.3. الصور والمحتوى

التاجر يُقرّ بأنّ:

كلّ الصور والنصوص والفيديوهات يملكها أو حصل على ترخيص لاستخدامها.
لا ينتهك حقوق الملكيّة الفكريّة لأيّ طرف ثالث.
معلومات المنتجات دقيقة وليست مضلّلة.

5.4. العلاقة مع الزبائن

التاجر مسؤول مسؤوليّة كاملة عن:

تنفيذ الطلبات وتسليمها للزبون.
جودة المنتج.
الشكاوى والاسترجاعات.
الرسوم الضريبيّة (TVA، الضريبة على الربح).
فواتير الزبائن وفق القانون الجزائري.

MyStoq ليست طرفاً في عقد البيع بين التاجر والزبون. نحن فقط نوفّر البنية التقنيّة.

6. الملكيّة الفكريّة

6.1. ملكيّتنا

كلّ الكود، التصاميم، الشعارات، وعلامة MyStoq ملكيّة حصريّة لـ HARTEM YAAKOUB. لا يجوز نسخها أو إعادة بيعها.

6.2. ملكيّة التاجر

المحتوى الذي تُنشئه في متجرك (منتجات، صور، نصوص) ملكك أنت. نحن نحصل على ترخيص محدود لعرضه عبر منصّتنا لاغية غير حصري وقابل للإلغاء عند إنهاء الاشتراك.

7. التعطّل (Downtime) وSLA

نسعى لتوفّر 99.5% من الوقت سنويّاً. الصيانة المجدولة تُعلَن مسبقاً. إذا تجاوز التعطّل غير المخطّط 8 ساعات متتالية، يحقّ للتاجر الحصول على:

إضافة 10% من الأيّام المُفقودة مجّاناً (لكلّ 8 ساعات تعطّل).
أو استرداد جزئي مناسب.

8. الإنهاء والإلغاء

8.1. إلغاء من التاجر

يمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ لحظة من لوحة التحكّم.
الإلغاء يوقف التجديد، لكن متجرك يبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
ضمان استرداد 14 يوم من أوّل دفعة — انظر سياسة الاسترداد.

8.2. تعليق / إنهاء من طرفنا

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الحساب فوراً إذا:

خالفت هذه الشروط (بيع محتوى ممنوع، احتيال، إلخ).
قدّمت معلومات كاذبة عند التسجيل.
أدّى استخدامك لضرر جسيم بالمنصّة أو المستخدمين الآخرين.
أمرت سلطة قضائيّة بذلك.

في حالة الإنهاء لسبب مشروع، لا استرداد. في حالة الإنهاء التعسّفي من طرفنا، نُعيد كامل المبلغ المتبقّي.

9. تحديد المسؤوليّة

الحدّ الأقصى لمسؤوليّتنا: لا تتجاوز مسؤوليّتنا تجاه التاجر قيمة الاشتراك المدفوع في الـ 12 شهراً الأخيرة. نحن غير مسؤولين عن:

الأرباح الضائعة أو الفرص التجاريّة الضائعة.
قرارات الزبائن النهائيّين.
مشاكل طرف ثالث (Chargily، شركات التوصيل، بنوك).
القوّة القاهرة (كوارث، انقطاع كهرباء، جائحات).

10. تعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. التغييرات الجوهريّة:

تُبلَّغ عبر إيميل قبل 30 يوم من النفاذ.
تُعرَض في لوحة التحكّم كبانر إشعار لمدّة 14 يوم.
إن لم توافق، يحقّ لك إلغاء الاشتراك بدون رسوم.

الاستمرار في الاستخدام بعد النفاذ يعني الموافقة.

11. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لـالقانون الجزائري. أيّ نزاع يُحاول حلّه ودّيّاً أوّلاً. إذا تعذّر، يُعرض على:

الوساطة: عبر ANPPDP للنزاعات المتعلّقة بالبيانات الشخصيّة.
القضاء: المحاكم المختصّة في ولاية عنّابة، الجزائر.

12. أحكام ختاميّة

استقلال البنود: إذا أُبطل بند واحد، باقي الشروط تبقى سارية.
لا تنازل عن الحقوق: عدم مطالبتنا بتنفيذ حقّ ما لا يعني تنازلاً عنه.
كامل الاتّفاق: هذه الشروط + سياسة الخصوصيّة + سياسة الاسترداد تُشكّل كامل الاتّفاق بيننا.
اللغة: النسخة العربيّة هي المرجعيّة القانونيّة. أيّ ترجمة أخرى للاستئناس فقط.

13. التواصل

للاستفسارات القانونيّة:
📧 legal@mystoq.com
📞 +213 550 847 277
📍 HARTEM YAAKOUB — Rue Lamara Abdelkader et Zenine Larbi, 3ᵉ étage, N°16, Annaba 23000, Algeria
🔢 D-U-N-S®: 353551313

آخر تحديث: 21 أفريل 2026 · هذه الشروط سارية من تاريخ نشرها.
TKAWEN SAS — HARTEM YAAKOUB (Proprietorship) — متوافقة مع القانون الجزائري.